淘宝网购退款退货攻略

第一步:交易订单状态为“买家已付款”,如果卖家不发货操作或已经与卖家协商退款处理,买家可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易订单,并点击“退款/退货”。

  第二步:选择“已收到货”,是否退货中选择“退货”,然后根据自己的实际情况选择退货的原因。

  第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

  第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”。

  注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。

  选择退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有所要选择的退货快递公司,请选择其他进行填写。

  提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。

  第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

  法律快车小编告诉您——网购如何维权?

  1、选择有资质的、信誉比较好的网站和经营户,特别要看清上面是否有(工商)登记注册的标志。

  要通过正规的渠道去买正规的品牌,如果通过网购的或者代购的,要和代购人或者网站的销售的单位要签订好合同。要事先约定好产品的质量问题,若出现问题,售后服务怎么办,明确退换维修的责任等。

  2、消费过程当中,要尽可能保留好相关的交易证据,发票、收据、付款凭证等。

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